Como falar com o suporte do Iter Clinic
Para quem é
Qualquer usuário do Iter Clinic que precisa de ajuda da equipe.
Principais pontos
- O suporte é humano, sem robô, e está incluído em todos os planos.
- O chamado é aberto dentro do sistema e acompanhado por protocolo.
- Também há atendimento por WhatsApp com um especialista.
- Anexar print da tela é o que mais acelera a resolução.
Abrindo um chamado
- Dentro do sistema, abra o módulo de suporte.
- Crie um novo chamado descrevendo o que aconteceu.
- Anexe um print da tela — é o que mais acelera a resolução.
- Envie e acompanhe as respostas pelo próprio chamado, com o protocolo gerado.
- Ao final, avalie o atendimento.
O que informar para resolver mais rápido
- check_circleO que você estava fazendo quando o problema aconteceu.
- check_circleO nome do paciente ou o número do agendamento envolvido, quando for o caso.
- check_circlePrint da tela, incluindo qualquer mensagem de erro.
- check_circleSe está no computador, no celular ou no tablet, e qual navegador.
Perguntas frequentes
chevron_rightO suporte é robô?
Não. Você fala com uma pessoa da equipe do Iter Clinic, que conhece o sistema.
chevron_rightTodos os planos têm suporte?
Sim, todos incluem chamado e WhatsApp. O Platinum tem prioridade na fila.
chevron_rightPosso sugerir uma funcionalidade?
Pode, e é bem-vindo. Boa parte da evolução do Iter Clinic vem de sugestões de clínicas que usam o sistema todo dia.
Assuntos deste artigo
- suporte iter clinic
- abrir chamado sistema de clínica
- falar com o suporte
- atendimento humano software clínica
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Onde ficam os dados da minha clínica e o que diz a LGPD
Os dados da sua clínica ficam hospedados no Brasil, em infraestrutura em nuvem, com separação lógica entre as clínicas — nenhuma enxerga a base da outra. O Iter Clinic atua como operador dos dados e oferece contrato de processamento (DPA) para formalizar as responsabilidades exigidas pela LGPD.
WhatsAppO WhatsApp desconectou: o que fazer
Se o status sair de conectado, o primeiro passo é verificar o celular: ligado, com internet e com o Iter Clinic ainda na lista de aparelhos conectados. Na maioria dos casos, a solução é gerar um novo QR Code e parear de novo — tentar apenas reconectar costuma não resolver.
Primeiros passosComo criar a conta da minha clínica no Iter Clinic
A conta é criada em poucos minutos na página de cadastro: você informa os dados da clínica, escolhe o plano e o ciclo de pagamento e já entra no sistema com todos os módulos liberados. Em seguida, a equipe do Iter Clinic entra em contato para agendar a demonstração e ajudar na implantação.
Ainda precisa de ajuda?
O suporte do Iter Clinic é humano, sem robô: abra um chamado dentro do sistema ou fale com um especialista pelo WhatsApp.
Como falar com o suporte →Quer ver isso funcionando na sua clínica?
Você contrata com todos os módulos liberados, a equipe ajuda na implantação e na importação dos seus pacientes, e tem 14 dias para pedir 100% do valor de volta se não servir.