O WhatsApp desconectou: o que fazer
Para quem é
Quem viu o WhatsApp desconectar e está com lembretes parados.
Principais pontos
- Primeiro verifique se o celular está ligado, com internet e com a sessão ativa.
- Na maioria dos casos a solução é gerar um novo QR Code e parear de novo.
- Enquanto o canal está fora, confirmações e lembretes não são enviados.
- Se cai com frequência, o WhatsApp Oficial não tem sessão para cair.
Diagnóstico rápido
- Confira se o celular conectado está ligado e com internet.
- No WhatsApp do celular, abra Aparelhos conectados e veja se a sessão do Iter Clinic ainda está lá.
- Se a sessão sumiu, remova qualquer sessão antiga do sistema na lista.
- No Iter Clinic, gere um novo QR Code e leia de novo com o celular.
- Envie uma mensagem de teste e confirme que ela chegou.
Se cair com frequência
- check_circleVerifique se o celular tem economia de bateria agressiva ativada, o que derruba a conexão em segundo plano.
- check_circleConfirme que o número não está sendo usado em outra automação ao mesmo tempo.
- check_circleSe a clínica depende de lembretes todos os dias, considere migrar para o WhatsApp Oficial: ele não tem sessão para cair.
Perguntas frequentes
chevron_rightPerco as conversas ao reconectar?
Não. O histórico dentro do Iter Clinic permanece; o pareamento apenas restabelece o canal de envio.
chevron_rightReconectar resolve sempre?
Nem sempre. Quando a sessão foi encerrada do lado do WhatsApp, o caminho é remover a sessão antiga e ler um novo QR Code.
chevron_rightAs mensagens que não saíram são enviadas depois?
Lembrete é uma mensagem sensível ao tempo. Se ficou muito tempo parado, confira na agenda quais pacientes ficaram sem aviso — o sistema registra o status de cada envio.
Assuntos deste artigo
- whatsapp desconectou do sistema
- reconectar whatsapp clínica
- lembretes não estão sendo enviados
- sessão do whatsapp caiu
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Como conectar o WhatsApp Light
Abra o módulo WhatsApp no Iter Clinic, gere o QR Code e leia com o celular da clínica em Aparelhos conectados, dentro do WhatsApp. A conexão fica ativa em segundos e a partir daí o sistema envia confirmações, lembretes e mensagens da equipe pelo mesmo número que seus pacientes já conhecem.
WhatsAppWhatsApp Light ou WhatsApp Oficial: qual escolher?
O WhatsApp Light conecta o número que a clínica já usa, lendo o QR Code como no WhatsApp Web — é rápido de ativar e não tem custo por mensagem. O WhatsApp Oficial usa a API da Meta: exige aprovação de modelos de mensagem, mas é bem mais estável e não corre risco de bloqueio por uso automatizado.
Segurança, LGPD e contaComo falar com o suporte do Iter Clinic
O suporte é humano, sem robô. Você abre um chamado dentro do próprio sistema, no módulo de suporte, e acompanha as respostas por ali, com número de protocolo. Também é possível falar por WhatsApp com um especialista, e todos os planos incluem os dois canais.
Ainda precisa de ajuda?
O suporte do Iter Clinic é humano, sem robô: abra um chamado dentro do sistema ou fale com um especialista pelo WhatsApp.
Como falar com o suporte →Quer ver isso funcionando na sua clínica?
Você contrata com todos os módulos liberados, a equipe ajuda na implantação e na importação dos seus pacientes, e tem 14 dias para pedir 100% do valor de volta se não servir.