WhatsApp Light ou WhatsApp Oficial: qual escolher?
Para quem é
Clínicas decidindo como conectar o WhatsApp ao sistema.
Principais pontos
- O WhatsApp Light usa o número atual da clínica, conectado por QR Code.
- O WhatsApp Oficial usa a API da Meta: mais estável e sem risco de bloqueio.
- Só um canal fica ativo por vez em cada clínica.
- No Light, se o celular ficar sem internet, as mensagens deixam de sair.
| WhatsApp Light | WhatsApp Oficial (Meta) | |
|---|---|---|
| Ativação | Leitura de QR Code, em minutos | Cadastro do número junto à Meta |
| Número | O mesmo que a clínica já usa | Um número dedicado à API |
| Mensagens | Texto livre, sem aprovação prévia | Modelos aprovados pela Meta para o primeiro contato |
| Estabilidade | Depende da sessão conectada | Alta — conexão oficial, sem sessão para cair |
| Risco de bloqueio | Existe, como em qualquer automação não oficial | Praticamente nulo |
| Indicado para | Começar rápido, volume menor | Volume alto e operação que não pode parar |
Só um canal fica ativo por vez em cada clínica. Dá para começar no Light e migrar para o Oficial depois, sem perder o histórico de conversas dentro do sistema.
Perguntas frequentes
chevron_rightVou perder as conversas se mudar de canal?
As conversas já registradas continuam na caixa de entrada do Iter Clinic. O que muda é por onde as novas mensagens trafegam.
chevron_rightPreciso de um chip novo para o oficial?
É necessário um número dedicado à API, que não pode estar em uso no aplicativo comum do WhatsApp ao mesmo tempo.
chevron_rightO paciente percebe a diferença?
Praticamente não. No canal oficial, o número costuma exibir o nome verificado da empresa, o que passa mais credibilidade.
Assuntos deste artigo
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- risco de bloqueio whatsapp automação
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Como conectar o WhatsApp Light
Abra o módulo WhatsApp no Iter Clinic, gere o QR Code e leia com o celular da clínica em Aparelhos conectados, dentro do WhatsApp. A conexão fica ativa em segundos e a partir daí o sistema envia confirmações, lembretes e mensagens da equipe pelo mesmo número que seus pacientes já conhecem.
WhatsAppConfirmações e lembretes automáticos de consulta
Com o WhatsApp conectado, o Iter Clinic envia a confirmação assim que o atendimento é marcado, o lembrete antes da data e a pesquisa de satisfação depois. O paciente responde na própria conversa e o status muda na agenda — a recepção não precisa ligar para ninguém.
WhatsAppO WhatsApp desconectou: o que fazer
Se o status sair de conectado, o primeiro passo é verificar o celular: ligado, com internet e com o Iter Clinic ainda na lista de aparelhos conectados. Na maioria dos casos, a solução é gerar um novo QR Code e parear de novo — tentar apenas reconectar costuma não resolver.
Ainda precisa de ajuda?
O suporte do Iter Clinic é humano, sem robô: abra um chamado dentro do sistema ou fale com um especialista pelo WhatsApp.
Como falar com o suporte →Quer ver isso funcionando na sua clínica?
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