Confirmações e lembretes automáticos de consulta
Para quem é
Clínicas que sofrem com falta de paciente e retrabalho da recepção.
Principais pontos
- São três mensagens automáticas: confirmação, lembrete e pesquisa de satisfação.
- A resposta do paciente muda o status do agendamento na agenda sozinha.
- O lembrete é o ajuste de maior impacto na taxa de falta.
- Cada agendamento pode ter o envio desligado individualmente.
As três mensagens automáticas
| Mensagem | Quando sai | Para que serve |
|---|---|---|
| Confirmação | Logo após marcar o atendimento | O paciente registra a data e já pode confirmar |
| Lembrete | Antes da data do atendimento | Reduz falta — é a mensagem de maior impacto |
| Pesquisa de satisfação | Depois do atendimento | Mede a experiência e abre espaço para retorno |
Desligar as mensagens em um agendamento específico
Todo agendamento tem um controle próprio, ligado por padrão. Desmarque quando o retorno já foi combinado pessoalmente, quando o paciente pediu para não receber mensagens ou em atendimentos internos.
Perguntas frequentes
chevron_rightConsigo mudar o texto das mensagens?
Sim. Os textos são configuráveis no módulo de WhatsApp, incluindo os campos que o sistema preenche sozinho, como nome do paciente, data e horário.
chevron_rightA resposta do paciente muda o status na agenda?
Sim. Quando o paciente confirma pela mensagem, o agendamento passa para confirmado automaticamente.
chevron_rightAs mensagens saem no fim de semana?
Os períodos de envio são configuráveis. Vale ajustar para não disparar lembrete em horário inconveniente.
chevron_rightComo sei se a mensagem realmente chegou?
O sistema registra o status de entrega de cada envio. Se a conexão cair com mensagem pendente, o administrador é avisado por e-mail.
Assuntos deste artigo
- lembrete de consulta por whatsapp
- confirmação automática de agendamento
- reduzir falta de paciente
- mensagem automática clínica
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Como conectar o WhatsApp Light
Abra o módulo WhatsApp no Iter Clinic, gere o QR Code e leia com o celular da clínica em Aparelhos conectados, dentro do WhatsApp. A conexão fica ativa em segundos e a partir daí o sistema envia confirmações, lembretes e mensagens da equipe pelo mesmo número que seus pacientes já conhecem.
WhatsAppO WhatsApp desconectou: o que fazer
Se o status sair de conectado, o primeiro passo é verificar o celular: ligado, com internet e com o Iter Clinic ainda na lista de aparelhos conectados. Na maioria dos casos, a solução é gerar um novo QR Code e parear de novo — tentar apenas reconectar costuma não resolver.
Agenda e agendamentosComo marcar um atendimento
Clique no horário livre do profissional na agenda, escolha o paciente (ou cadastre na hora), selecione o serviço e confirme. A duração vem do cadastro do serviço e o sistema calcula o horário final sozinho. Se as mensagens automáticas estiverem ativas, o paciente recebe a confirmação em seguida.
Ainda precisa de ajuda?
O suporte do Iter Clinic é humano, sem robô: abra um chamado dentro do sistema ou fale com um especialista pelo WhatsApp.
Como falar com o suporte →Quer ver isso funcionando na sua clínica?
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